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Question 1

Führt ExiTTer auch Transporte und Umzüge von oder auf eine Insel durch?

Answer

Ja. ExiTTer führt auch Transporte und Umzüge von sowie auf Inseln durch.

Question 2

Kann der Umzug auch in Etappen erfolgen?

Answer

Ja. Zeitlich versetzte Umzüge oder mehrstufige Transporte sind nach individueller Planung möglich.

Question 3

Können auch Teilumzüge durchgeführt werden?

Answer

Ja, Teilumzüge und Beiladungen sind möglich.

Question 4

Sind Beiladungen möglich?

Answer

Ja. Beiladungen sind möglich und können den Umzugspreis deutlich reduzieren; abhängig von Strecke und Zeitraum.

Question 5

Kann der Umzug auch kurzfristig durchgeführt werden?

Answer

Ja. Auch kurzfristige Umzüge sind möglich, abhängig von Kapazität und Strecke. Fragen Sie uns gerne!

Question 6

Wie viel Vorlaufzeit benötigt ExiTTer für die Planung eines Umzugs?

Answer

Je früher der Umzug geplant wird, desto größer sind die Möglichkeiten zur Kostenoptimierung (z. B. durch Beiladungen). Wenn es schnell gehen muss sind wir jedoch innerhalb von 48 Stunden einsatzbereit.

Question 7

Welche Informationen werden für ein individuelles Angebot benötigt?

Answer

<p><strong>Für ein verbindliches Angebot benötigen wir mindestens:</strong></p>
<ul>
<li>Vollständiger Name</li>
<li>E-Mail-Adresse und Telefonnummer</li>
<li>Beladeadresse und Zieladresse</li>
<li>Gewünschter Umzugszeitraum</li>
<li>Fotos oder Beschreibung des Umzugsguts</li>
</ul>

Question 8

Welche Länder zieht ExiTTer um?

Answer

ExiTTer führt Umzüge innerhalb Europas durch. Internationale Umzüge außerhalb Europas sind auf Anfrage möglich.

Question 9

Welche Vorteile habe ich, wenn ich einen Umzug oder einen Kunden vermittle?

Answer

ExiTTer bedankt sich für jede erfolgreiche Vermittlung. Statt einer starren Provisionsregelung setzen wir auf individuelle Vereinbarungen, sodass Sie in jedem Fall einen konkreten Nutzen aus Ihrer Empfehlung ziehen. Details stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.

Question 10

Kann bei ExiTTer ein Gutschein erworben werden?

Answer

Ja. ExiTTer stellt auf Anfrage Gutscheine aus, zum Beispiel als Geschenk oder zur Unterstützung eines Umzugs. Sprechen Sie uns einfach an.

Question 11

Ist eine Anzahlung notwendig?

Answer

Ja. Um Ihren Umzugstermin verbindlich zu reservieren, ist eine Anzahlung erforderlich. Die Höhe der Anzahlung entnehmen Sie bitte Ihrem individuellen Umzugsangebot.

Question 12

Kann ich meinen Umzug stornieren oder verschieben?

Answer

Eine Terminverschiebung ist grundsätzlich problemlos möglich. Ein neuer Umzugstermin wird gemeinsam mit Ihnen abgestimmt. Eine Stornierung ist unter Einhaltung der in unseren AGB festgelegten Stornofristen möglich.

Question 13

Warum sind wir Ihr Umzugsunternehmen?

Answer

Wir verfügen über langjährige Erfahrung im internationalen Umzugsverkehr und planen jeden Umzug individuell statt nach Schema F. Zuverlässigkeit, Sorgfalt und Termintreue stehen bei uns an erster Stelle. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf einen fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern und bieten transparente Preise ohne versteckte Kosten.

Question 14

Gibt es versteckte Kosten im Angebot?

Answer

Nein. Unsere Angebote sind transparent kalkuliert und werden als Festpreis ausgewiesen.

Question 15

Wer ist mein Ansprechpartner während des Umzugs?

Answer

Sie erhalten vorab einen festen Ansprechpartner, der Sie während des gesamten Umzugsprozesses begleitet.

Question 16

Sind Wochenend- oder Feiertagsumzüge möglich?

Answer

Umzüge finden grundsätzlich werktags statt. Wochenend- oder Feiertagstermine sind nach Absprache, Verfügbarkeit und Art des Fahrzeugs möglich.

Question 17

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Answer

Unsere Teams sind auf unterschiedliche Wetterbedingungen vorbereitet. Der Umzug findet in der Regel wie geplant statt. Sollte es zu Einschränkungen kommen, informieren wir Sie frühzeitig.

Question 18

Was passiert bei Verzögerungen oder Stau?

Answer

In der Regel reist unser Team bereits am Vortag an, sodass am Umzugstag morgens pünktlich mit der Beladung begonnen werden kann. Trotz sorgfältiger Planung können unvorhersehbare Ereignisse wie Stau, Wetter oder Verkehrsbehinderungen auftreten. In solchen Fällen stehen wir in engem Kontakt mit Ihnen und informieren Sie fortlaufend über den aktuellen Stand.

Question 19

An welchen Tagen führt ExiTTer Umzüge durch?

Answer

Umzüge finden in der Regel werktags statt. Sondertermine sind nach Absprache möglich.

Question 20

Gibt es Möbel oder Geräte, die nicht montiert werden?

Answer

Ja. Elektrogeräte wie z. B. E-Herde mit Starkstrom, Hi-Fi-Anlagen sowie Computer- und IT-Systeme sind von der Montage ausgeschlossen. Dies sind nur Beispiele und keine endgültige Aufzählung. Fragen Sie uns gerne!

Question 21

Vermietet ExiTTer auch Fahrzeuge?

Answer

Ja, eine Fahrzeugvermietung ist auf Anfrage möglich.

Question 22

Welche Fahrzeuge setzt ExiTTer ein?

Answer

ExiTTer setzt je nach Umfang und Anforderungen Ihres Umzugs moderne LKW bis 7,5 t sowie Transporter bis 3,5 t ein. Zusätzlich stehen Anhänger in verschiedenen Größen zur Verfügung, die flexibel und bedarfsgerecht eingesetzt werden können, um Ihren Umzug effizient und sicher durchzuführen.

Question 23

Wie ist der Ablauf eines Umzugs?

Answer

Wir beginnen z. B. werktags morgens mit der Beladung. Je nach Entfernung trifft Ihr Umzugsgut in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen am Zielort ein.

Question 24

Welche Umzüge oder Transporte werden von ExiTTer nicht angeboten?

Answer

Vom Leistungsumfang ausgeschlossen sind unter anderem der Transport von lebenden Tieren sowie der Transport von verderblicher Ware. Diese Transporte erfordern spezielle Genehmigungen und Bedingungen, die wir nicht anbieten.

Question 25

Macht ExiTTer auch Firmenumzüge?

Answer

Ja. ExiTTer führt neben privaten Umzügen auch Firmen-, Büro- und Gewerbeumzüge durch. Grundsätzlich übernehmen wir Umzüge jeglicher Art, mit wenigen, klar definierten Ausnahmen.

Question 26

Liefert ExiTTer Verpackungsmaterial vor dem Umzug nach Hause?

Answer

Ja. Als zusätzlichen Service liefern wir Ihnen das benötigte Verpackungsmaterial direkt nach Hause. Dazu zählen unter anderem Umzugskarton, Stretch- & Luftpolsterfolie, Matratzenhüllen und Kleiderboxen. Art und Menge des Materials werden im Vorfeld mit Ihnen abgestimmt. Die Abrechnung erfolgt transparent nach tatsächlichem Verbrauch.

Question 27

Wie viele Helfer sollten für die Be- und Entladung eingeplant werden?

Answer

Für einen effizienten und zügigen Ablauf empfehlen wir mindestens zwei Helfer, idealerweise drei bis vier Helfer. Der Fahrer ist hierbei nicht mit eingerechnet. Die genaue Anzahl richtet sich nach Umfang, Gewicht und Zugänglichkeit des Umzugsguts. Gerne beraten wir Sie individuell.

Question 28

Werden zusätzliche Helfer von ExiTTer zur Verfügung gestellt?

Answer

Ja. Sollten Sie selbst keine oder nicht ausreichend Helfer organisieren können, stellt ExiTTer auf Wunsch zusätzliche, körperlich fitte Umzugshelfer zur Verfügung. Dieser Service kann optional gegen Aufpreis gebucht werden und wird von uns vollständig koordiniert.

Question 29

Werden Halteverbotszonen organisiert?

Answer

Ja. Die Organisation von Halteverbotszonen bieten wir als optionale Zusatzleistung gegen Aufpreis an, um einen reibungslosen Ablauf am Umzugstag sicherzustellen.

Question 30

Sind Zwischenlagerungen möglich?

Answer

Ja. Eine Einlagerung oder Zwischenlagerung Ihres Umzugsguts ist in unseren Lagern möglich. Die Lagerdauer und Konditionen werden individuell vereinbart.

Question 31

Wie werden empfindliche Geräte transportiert?

Answer

Geräte wie Kühlschränke oder Waschmaschinen müssen mit Strech- oder Luftpolsterfolie geschützt werden. Standfüße sind vor dem Transport einzudrehen, um Schäden zu vermeiden.

Question 32

Wie werden empfindliche Geräte transportiert?

Answer

Geräte wie Kühlschränke oder Waschmaschinen müssen mit Strech- oder Luftpolsterfolie geschützt werden. Standfüße sind vor dem Transport einzudrehen, um Schäden zu vermeiden.

Question 33

Was versteht ExiTTer unter „Möbel verpacken“?

Answer

Grundsätzlich ist der Kunde für die transportsichere Verpackung verantwortlich.
Bei Buchung unseres Verpackungsservices übernimmt ExiTTer die fachgerechte Verpackung (Stretchfolie, Luftpolsterfolie etc.) inklusive Haftung für Transportschäden.

Question 34

Wird mein Umzugsgut vom ExiTTer-Team verpackt?

Answer

Ja. Ein professioneller Verpackungsservice kann optional gegen Aufpreis gebucht werden.

Question 35

Transportiert ExiTTer auch Fahrzeuge?

Answer

Ja, ExiTTer transportiert auch Fahrzeuge wie Motorräder oder Autos. Je nach Fahrzeugart und Situation erfolgt der Transport entweder sicher auf einem Anhänger oder durch eine Überführung per Mitarbeiter. Die passende Lösung wird individuell abgestimmt.

Question 36

Unterstützt ExiTTer bei Zoll- und Grenzformalitäten?

Answer

Ja. Bei grenzüberschreitenden Umzügen unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Dokumenten und Abläufen. Bei Umzügen in Drittländer (z. B. Schweiz) kann als zusätzlichen Service die Abwicklung vom Zoll hinzugebucht werden.

Question 37

Werden meine Möbel demontiert und wieder montiert?

Answer

Ja. Der Ab- und Aufbau von Möbeln kann optional mitgebucht werden.

Question 38

Wie wird mit Reklamationen umgegangen?

Answer

Sollte es zu einer Reklamation kommen, legen wir großen Wert auf eine sachliche und lösungsorientierte Klärung in enger Abstimmung mit Ihnen. Für eventuelle Schäden gelten die Melde- und Fristenregelungen gemäß unseren AGB. Eine Haftung für Schäden besteht nur, wenn die Versicherungspauschale nicht abgewählt wurde oder der Verpackungsservice von ExiTTer beauftragt war.

Question 39

Unterstützt ExiTTer bei Zoll- und Grenzformalitäten?

Answer

Ja. Bei grenzüberschreitenden Umzügen unterstützen wir Sie bei den erforderlichen Dokumenten und Abläufen. Bei Umzügen in Drittländer (z. B. Schweiz) kann als zusätzlichen Service die Abwicklung vom Zoll hinzugebucht werden.

Question 40

Hat ExiTTer alle erforderlichen Genehmigungen?

Answer

Ja. ExiTTer verfügt über sämtliche Lizenzen und Genehmigungen für den internationalen Güterkraftverkehr.

Question 41

Ist mein Umzugsgut versichert?

Answer

Ja. Ihr Umzugsgut ist über unsere Versicherungspauschale versichert. Auf Wunsch kann auf diese Pauschale verzichtet werden.

Question 42

Werden auch Spezialgüter oder besondere Gegenstände transportiert?

Answer

Ja. Wir transportieren auf Anfrage auch Spezialgüter und Sondertransporte, wie zum Beispiel Aquarien, Tresore, Billardtische, Traktoren sowie Bauwägen. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Ist Ihr Gegenstand nicht genannt, sprechen Sie uns gerne an und wir prüfen die Machbarkeit individuell.

Question 43

Wird ein Tresor von ExiTTer transportiert?

Answer

Ja. Tresore transportieren wir bis zu einer gewissen Größe und einem entsprechenden Gewicht selbst. Sollte der Transport darüber hinausgehen, binden wir spezialisierte Partnerunternehmen ein und koordinieren den Ablauf für Sie.

Question 44

Transportiert ExiTTer ein Klavier oder einen Flügel?

Answer

Nein. Der Transport von Klavieren oder Flügeln gehört aus versicherungstechnischen und organisatorischen Gründen nicht zu unserem Leistungsangebot.

Question 45

Können Haustiere mit umziehen?

Answer

Haustiere und lebende Tier werden nicht transportiert, wir beraten jedoch gerne zu bewährten Lösungen und Dienstleistern.

Question 46

Transportiert ExiTTer auch Fahrzeuge?

Answer

Ja, ExiTTer transportiert auch Fahrzeuge wie z. B. Motorräder oder Autos. Je nach Fahrzeugart und Situation erfolgt der Transport entweder sicher auf einem Anhänger oder durch eine Überführung per Mitarbeiter. Die passende Lösung wird individuell abgestimmt.

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Ablauf & Transport

Verpackung, Montage & Helfer, Zusatzleistungen

Zoll, Versicherung & Recht

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